1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Žhařeňaja Smorodina s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen „Klient").
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a jsou závazné pro všechny osoby, které využívají služby Poskytovatele.
1.3 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti finančního poradenství a zprostředkování finančních produktů v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
2.1 „Služby" – služby poskytované Poskytovatelem, zejména finanční poradenství, analýza finanční situace Klienta, zprostředkování finančních produktů a další související služby.
2.2 „Finanční produkty" – produkty partnerských finančních institucí, zejména investiční produkty, pojistné produkty, úvěrové produkty, spořicí produkty a další.
2.3 „Partnerské finanční instituce" – subjekty, s nimiž má Poskytovatel uzavřenou smlouvu o spolupráci, zejména banky, pojišťovny, investiční společnosti a další finanční instituce.
2.4 „Smlouva" – smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem, jehož předmětem je poskytování Služeb.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena písemně, elektronicky, telefonicky nebo prostřednictvím jiných komunikačních kanálů. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se Poskytovatel a Klient dohodnou na jejím obsahu.
3.2 Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy s Klientem, a to i bez uvedení důvodu.
4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s příslušnými právními předpisy, zájmy Klienta a na základě jeho požadavků.
4.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi úplné, přesné a nezkreslené informace o Finančních produktech, zejména o jejich povaze, výhodách, rizicích, ceně a dalších podmínkách.
4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro řádné poskytování Služeb, zejména poskytnutí informací o finanční situaci Klienta, jeho potřebách, cílech a zkušenostech v oblasti finančních služeb.
4.4 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb Klientovi, s výjimkou případů, kdy je povinen tyto informace poskytnout na základě zákona nebo se souhlasem Klienta.
4.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých Klientem, za škody vzniklé v důsledku neočekávaných změn na finančních trzích, ani za rozhodnutí Klienta učiněná na základě poskytnutých informací.
5.1 Klient je povinen poskytovat Poskytovateli úplné, přesné a nezkreslené informace nezbytné pro řádné poskytování Služeb, zejména informace o své finanční situaci, potřebách, cílech a zkušenostech v oblasti finančních služeb.
5.2 Klient je povinen informovat Poskytovatele o jakýchkoliv změnách, které by mohly mít vliv na poskytování Služeb, zejména o změnách osobních údajů, finanční situace a investičních cílů.
5.3 Klient je povinen se seznámit s veškerými informacemi a dokumenty týkajícími se Finančních produktů, které mu Poskytovatel předá nebo zpřístupní, a to před uzavřením smlouvy o Finančním produktu.
5.4 Klient bere na vědomí, že rozhodnutí o uzavření smlouvy o Finančním produktu činí samostatně a na vlastní odpovědnost, a že Poskytovatel nenese odpovědnost za důsledky takových rozhodnutí.
5.5 Klient je povinen řádně a včas hradit Poskytovateli odměnu za poskytované Služby, je-li sjednána.
6.1 Služby Poskytovatele mohou být poskytovány buď bezplatně, nebo za úplatu. Informaci o tom, zda je konkrétní Služba zpoplatněna, poskytne Poskytovatel Klientovi před uzavřením Smlouvy.
6.2 V případě zpoplatněných Služeb je výše odměny a způsob její úhrady sjednán ve Smlouvě mezi Poskytovatelem a Klientem.
6.3 Poskytovatel může za zprostředkování Finančních produktů obdržet provizi od Partnerských finančních institucí. O této skutečnosti a výši provize Poskytovatel Klienta informuje v souladu s příslušnými právními předpisy.
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a na vyžádání v sídle Poskytovatele.
8.1 Poskytovatel a Klient spolu komunikují osobně, telefonicky, písemně, e-mailem nebo prostřednictvím jiných dohodnutých komunikačních kanálů.
8.2 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může zaznamenávat telefonické hovory a uchovávat elektronickou komunikaci za účelem prokázání obsahu komunikace, poskytnutí Služby a ochrany práv Poskytovatele a Klienta.
8.3 Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně svých kontaktních údajů.
9.1 Klient je oprávněn podat reklamaci nebo stížnost na poskytované Služby. Reklamace nebo stížnost musí obsahovat identifikaci Klienta, popis předmětu reklamace nebo stížnosti a požadavek Klienta.
9.2 Reklamaci nebo stížnost může Klient podat písemně na adresu sídla Poskytovatele, e-mailem na adresu [email protected] nebo osobně v sídle Poskytovatele.
9.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nebo stížnost Klienta bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude Klient informován.
9.4 Klient má právo obrátit se se svou stížností také na příslušný orgán dohledu, kterým je pro oblast finančního poradenství Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz.
10.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být ukončena:
10.2 Ukončení Smlouvy nemá vliv na platnost a účinnost smluv o Finančních produktech uzavřených na základě zprostředkování Poskytovatele.
11.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. září 2023.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek bude Poskytovatel informovat Klienta nejméně 30 dnů před jejich účinností, a to prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele.
11.3 V případě, že Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět, a to nejpozději do data účinnosti změny Podmínek. Pokud Klient Smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
11.4 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
11.5 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
11.6 V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost nebo účinnost ostatních ustanovení.
11.7 Tyto Podmínky jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele a na vyžádání v sídle Poskytovatele.
Žhařeňaja Smorodina s.r.o.
Vinohradská 1233/22
120 00 Praha 2
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Web: www.zharenaya-smorodina.com